邮政速递物流呼叫中心实习总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此好好准备一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编整理的邮政速递物流呼叫中心实习总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
邮政速递物流呼叫中心实习总结1(1)实习的基本情况
实习时间:20xx年3月1日-20xx年6月10日
实习地点:中国邮政速递物流11183呼叫中心
实习公司简介:邮政速递物流客户服务中心(xxx)是xxx客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级,增强了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题,与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密,服务效率要求更高。
速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务,主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务,速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。
(2)实习主要内容:
首先,第一个阶段,也是所有实习生必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进行了专业化的培训,由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务,主要针对业务知识进行了重点培训。
第二,在经过了为期两周的业务培训后,开始试上线 ……此处隐藏2690个字……a,分析各项成本所占比例,进行资金优化配置
b,优化邮路,组合各种交通运输方式,提高运输效率
c,裁剪重叠机构,整合各项服务
d,调整员工与管理人员的比例
e, 建立相关企业之间的战略合作伙伴关系,降低航空运输处理费用
总体来说,此次实习不但充实了我们的生活更使我们认识到竞争的压力和成为一个好员工的要求,虽然我们只在xxx呼叫中心实习了短短的三个多月,但对于邮政这样庞大的企业也有了一定的了解,提升了自己的工作能力也发现了自身的不足,更主要的是能够借助实习这样一种形式,来剖析一个企业,从它的发展历程、经营模式、业务流程、企业精神以及客户对该企业的评价,深刻地发现这个企业存在的问题并寻找解决的方案,对于我们刚刚步入职场的大学生来说是很好的一次运用所学知识展示自我能力的机会,现在,实习期已经结束,有了这样一次实习的经历对我们以后的就业也是一个很好的借鉴。我相信我能够在这个竞争日益激烈的社会上占有一席之地,只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作之中,我就能成为人生的赢家。在此再次感谢一直给予我帮助的指导老师,谢谢!
邮政速递物流呼叫中心实习总结2每个人都有一个自己想推荐的好地方,有的想推荐高大的天安门,有的想推荐美丽的故宫,还有的想推荐险峻的黄山,而我想推荐的好地方是开封。
这个城市很美丽。当秋姑娘踏着轻巧的脚步来临时。这里就变成了菊花的天地,它们五颜六色,有的一枝独秀,有的害羞的低下了头,还有的挤在一起簇成一个花球。整个城市都被菊花霸占了。
这个城市的小吃很好吃。这个小吃有着一层微薄如纸的外皮,厚厚的馅儿,咬一口就会喷汁,他就是我们常说的灌汤包。
啊,开封好美呀!